Обмін та повернення товарів в інтернет-магазині «Рід і віра» відбуваються відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Покупці нашого інтернет-магазину мають право обміняти чи повернути куплений товар впродовж 14 днів після здійснення покупки.

Комплектація і цілісність товару

  • Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки.
  • Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.
  • У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Повернення товару належної якості

  • Ви маєте право повернути придбаний у нас товар належної якості або обміняти на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором та розміром.
  • Повернення/обмін товару належної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки (при отриманні товарів кур'єрською службою - відлік 14 днів починається з дня отримання).
  • Примітки: Повернення книжок належної якості здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання, за умови збереження непошкодженої фірмової упаковки магазину.
  • Повернення/обмін товару належної якості здійснюється лише за умови, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Згідно постанови Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»" від 19.03.1994 року № 172.

Перелік товарів, які не підлягають поверненню:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

Непродовольчі товари:

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфюмерно-косметичні вироби
  • пір'яно-пухові вироби
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • розчіски, гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипічні підборіддя
  • рукавички
  • тканини
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизна натільна
  • білизна постільна
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

Кроки повернення товару:

  • Зв’язатися з нами по телефону або через електронну пошту, повідомити номер замовлення за яким було придбано товар та причину повернення;
  • Підготувати копію паспорту;
  • Підготувати товар у повній комплектації й неушкодженій упаковці;
  • Підготувати документ, що підтверджує покупку (товарний чек, рачунок-фактура);
  • Заповнити заяву на повернення, яку буде надіслано на Вашу e-mail адресу;
  • Акуратно упакувати товар, додати заяву на повернення, копії документів, та відправити посилку службою доставки «Нова Пошта» або іншою за домовленістю. Вартість зворотної відправки оплачує Покупець. Зверніть увагу на якість пакування, якщо речі будуть пошкоджені в дорозі, ми не зможемо прийняти повернення.
  • Ми отримуємо посилку та перевіряємо чи відповідає товар необхідним вимогам. Якщо ми приймаємо річ, то протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару повертаємо кошти за вказаними в заяві на повернення реквізитами. Якщо товар не відповідає необхідним для повернення вимогам (Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), то Ваш товар буде відправлений назад (за рахунок покупця) з офіційною відмовою.

У разі, якщо причина для повернення товару виникла через помилки з боку Продавця (дефект / брак, неправильна комплектація), та Ви обрали обмін товару на аналогічний, зворотна відправка обміненого товару буде для Вас безкоштовною.

У разі, якщо Ви повертаєте річ по ініціативі Покупця (Не підійшов розмір, фасон, колір, довжина та інше), та в якості повернення коштів обрано зарахування вартості товарів на користь майбутніх покупок, ми забезпечимо безкоштовну доставку Вашого майбутнього замовлення.